인터넷 발전이 금융산업에 미치는 영향-금융산업 환경 측면2

 

 

4. 새로운 금융기관 출현

 

 인터넷 금융의 발전은 새로운 금융기관을 출현시키는 계기가 되고 있다. 그중에서도 인터넷으로만 영업이 가능한 인터넷 전문 뱅킹, 온라인 사이버 증권사, 온라인 보험사 등 지점망 없이 영업을 하는 사이버 전문 금융기업이 출현하고 있다. 그리고 전문 금융기관이 비금융기관에서도 금융업무를 수행하는 현상이 나타나고 있다. 특히 정보통신업체의 금융업무 대행 서비스는 점차 그 영역을 확대하고 있다. 대표적인 예로 이너넷 포털 사이트 다음의 머니 투게더와 SK텔레콤의 무선인터넷 결제 서비스인 모네타 등을 들 수 있다.

 

 

 

 

5. 금융 권력의 이동

 인터넷의 보급에 의하여 판매되는 금융서비스에 대해 고객들이 사전에 수많은 정보를 자유로이 수집할 수 있게 됨에 따라 고객이 주도권을 쥐고 자신에게 유리한 방향으로 거래를 행할 수 있게 되었다. 결국 권력의 중심이 고객으로 이동하는데 결정적인 역할을 하는 것은 다수의 금융기관이 제공하는 금융 서비스의 특징과 가격을 고객이 비교할 수 있도록 해주는 정보 중개업자이다. 정보 중개업자가 제공하는 웹 사이트에 수많은 고객이 집단적으로 몰려들게 됨에 따라 고객의 구매력이 한층 높아지기 때문이다. 이는 공동의 구매 목적을 가진 고객이 금융상품 구입 조건을 제시하고 금융기관이 고객이 제시하는 정보를 기초로 금융상품의 판매를 놓고 서로 경쟁하는 역경매 모델이 금융부문에서도 보편화될 조건을 만들고 있다. 이러한 상황에서 금융기관의 생존 여부는 고객과의 관계를 강화하여 고객이 자신으로부터 상품과 서비스를 얼마나 지속적으로 구매하도록 할 수 있는가에 달려있다.

 또 고객은 한곳에서 모든 금융업무를 원하는 원스톱 서비스를 선호하고 있으며 사이버상에서 모든 금융정보의 접근과 상품 및 금융서비스 비교가 가능해지고 있다. 따라서 금융기관들은 전문지식을 바탕으로 고객의 니즈에 맞는 맞춤형 자금운용 계획을 제시하게 된다. 따라서 금융기관 중심에서 고객중심으로 전환하게 된다. 그래서 고객의 재무 문제를 해결하고 최적의 종합 재무 처방을 제공하는 금융권이 등장할 전망이다. 이러한 금융기관을 월스 케어라고 한다. 웰스케어 사는 고객의 라이프플랜에 맞는 재무 처방, 즉 맞춤형 금융서비스를 제공하게 되며 자금운영 계획뿐 아니라 부채관리 까지도 포함한다.

 결국 웰스케어사는 궁극적으로 고객의 자산관리는 물론 건강, 여가 등 모든 생활 니즈에 대해 맞춤형 서비스를 제공하는 종합 라이프케어의 개념으로 발전하게 된다.

 

 

 

6. 새로운 시장 창설

 인터넷의 발전은 금융시장에서 새로운 시장 창설을 활발히 촉진시키고 있다. 예컨대 지금까지 없었던 다양한 금융상품을 갖춘 비교 시장과 지금까지 수지가 맞지 않는다는 이유로 없었던 시장(개인 대상 사채 유통시장 등)과 같은 시장들이 비용이 적어지면 생길 가능성이 높아졌다.

 일례로 미국의 인터넷 보험사 인스웹 사는 여러 가지 보험상품을 검색할 수 있는 동시에 자신에게 가장 맞는 보험 상품을 비교하면서 골라낼 수 있는 시장을 제공하고 있다. 즉, 보험상품의 비교 시장이다.

 또한 회사채, 금융채, 정부보증채 등과 같이 유동성이 비교적 낮은 채권을 취급하는 유통시장도 인터넷에서는 가능할 것이며, 여러 가지 자산을 담보로 한 채권의 유통시장 등도 급속도로 증가하게 될 것이다.