인터넷 금융의 영향-기회요소

제 2 장 인터넷 금융의 개념과 현항

 

제2 절 인터넷 금융의 영향

 

1. 기회요소

 

( 1 ) 거래의 편의성
인터넷으로 인해 금융거래의 시간적, 지리적 장벽이 해소됨으로써 고객이 언제 어디서나 원하는 장소, 시간에 원하는 금융서비스를 신속, 정확하게 제공해줄 수 있다. 고객이 지리적으로 이동을 해도 새로운 금융기관을 찾을 필요 없이 예전에 거래하던 금융기관과 계속 거래할 수 있게 되었으며, 금융기관도 원래 업무를 영위하던 이외의 지역에 살고 있는 고객들을 확보할 수 있게 되었다. 향후 무선인터넷이 상용화되면 이 같은 장점은 더욱 부각될 것이다.

 

( 2 ) 거래비용 절감
인터넷은 영업망을 개선하고 후선 업무를 효율화함으로써 거래 및 처리비용을 낮추는 역할을 한다. 미국의 컨설팅 기관인 Booz-Allen &Hamilton 사의 조사에 따르면 은행 지점을 통할 경우 건당 1.07달러, 전화는 54센트, ATM은 27센트, PC뱅킹은 2센트가 들어가는데 비해 인터넷은 1센트에 불과한 것으로 나타났다. 또한 주식거래의 경우 기존의 종합 증권사를 이용하면 평균 150달러, 할인 브로커를 통하여 전화로 주문을 내면 매매수수료로 평균 69달러를 내야 하지만 온라인 브로커를 이용할 경우 최저 10달러밖에 들지 않았다.

 

[ 그 림 2 - 2 ] 미 국 은 행 의 채 널 별 건 당 평 균 거 래 비 용

 

 

이와 관련하여 인터넷이 탈중개화 (Disintermediation)와 거래비용 절감을 통해 은행의 수익 대비 비용 비율을 15 ∼20%까지 낮출 수 있다고 분석하고 있다.

 

 

[ 그 림 2 - 3 ] 은 행 의 수 입 대 비 비 용 비 율

 

 

( 3 ) 다양한 마케팅 수단 제공
인터넷은 저렴한 비용으로 다양한 마케팅전략을 수행할 수 있는 수단을 제공한다. 금융상품 및 서비스에 대한 풍부한 정보를 제공할 수 있는 경로를 마련해줄 뿐만 아니라 고객거래정보의 획득과 데이터베이스화를 매우 용이하게 해준다.
금융업은 정보집약적인 산업이므로 금융기관의 성공 열쇠는 고객에게 그들이 요구하는 정보를 얼마나 신속 정확하게 제공하느냐에 달려 있다. 인터넷 금융의 발전은 금융기관이 고객 정보를 바탕으로 한 사업계획의 수립을 가능하게 하고 있다. 인터넷 고객의 거래정보를 통해 고객의 금융수요를 정확히 파악하여 차별화된 금융서비스를 제공함으로써 고객과
의 유대관계를 더욱 강화하고 구축된 데이터베이스로 새로운 사업기회를 창출할 수 있다. 금융기관은 인터넷을 통해 전통적인 역할인 금융중개와 지급결제업무에서 벗어나 종합정보서비스업을 발돋움할 수 있는 기회를 갖게 되는 것이다.