국내 인터넷 금융서비스의 현황 연구 배경과 목적

제 1 장 서 론

 

제 1 절 연구의 배경과 목적

 

 1994년 이후 국내에 인터넷 열풍이 불기 시작하면서 우리나라 인터넷 이용자 수는 매년 두배가 넘는 폭발적인 성장세를 지속해 왔다. 특히 인터넷의 대중화, 초고속통신망 확대, PC방의 활성화 및 벤처 창업열기 등 여러 가지 사회적, 문화적, 정책적인 측면에 힘입어 인터넷 접속이 생활화되면서 인터넷 인구는 날로 증가하고 있는 추세이다. 한국 인터넷 정보센터에서 실시한 2001년도 9월 인터넷 사용자 수 조사에 의하면 우리나라의 인터넷 사용자수가 2,400만 이상인 것으로 집계되었는데, 이는 전체 인구의 56%정도가 인터넷을 사용하는 것으로 이제 인터넷 시대가 본격적으로 열리고 있음을 보여주고 있다.

 이와 같은 시대적인 정보통신기술의 발달은 금융산업에서도 예외는 아니다. 1990년 중반 미국에서 처음으로 인터넷을 통한 금융서비스가 제공되기 시작되면서 전세계적으로 인터넷 금융거래가 급속히 활성화되고 있다. 그동안 금융기관은 금융서비스를 제공하는 가장 중요한 수단으로 지점을 이용하였고, 그로 인해 많은 비용이 들어가게 되었다. 금융기관은 비용의 절감을 꾀하기 위해, 지점에서 제공하던 금융서비스를 ATM, 텔레뱅킹, 펌뱅킹을 통해 제공하기에 이르렀고 이는 전자금융시대로의 도입을 앞당겼다. 최근 그러한 발전 단계의 하나인 금융서비스의 수단으로 새로이 자리 잡은 것이 인터넷 금융거래인 것이다.

  인터넷을 통해 금융기관의 홈페이지에 접속하면 실제로 금융기관의 역할과 동일한 온라인 상의 점포가 구현되며 고객들은 시간과 장소의 제한없이 몇 번의 클릭만으로 편리한 서비스를 제공받게 된 것이다. 다시 말해 인터넷의 도입으로 거래비용이 대폭 절감되고 시간적·공간적 제약이 없는 금융서비스 제공이 가능해진 것이다. 실로 정보기술의 금융업 도입은 막강한 힘을 발휘하게 된 것이다.

 

 이제 인터넷은 금융기관경영에 큰 영향을 미침에 따라 금융산업 내에서 인터넷 서비스 제공능력이 향후 금융기관의 생존을 좌우할 요소로 부각되었다. 그러나 이러한 인터넷의 도입은 막대한 초기 자본을 필요로 할 뿐만 아니라 이제까지와는 다른 새로운 위험에 노출될 수 있는 위협요소도 가진다. 따라서 추진전략이 적절하지 않거나 위험관리대책이 마련되어 있지 않을 경우 상당한 어려움이 발생할 수도 있다. 결국 인터넷이 확산되고 있다는 것은 금융업에 새로운 기회인 동시에 위기일 수도 있다는 것을 의미한다. 금융상품은 특성상 표준화, 규격화되기 쉬우므로 인터넷 이용자의 급속한 증가에 따라 인터넷 금융거래규모도 지속적으로 성장하고 있다. 이러한 성장세와 발맞추어 인터넷 금융에 대한 폭넓은 이해와 제공 범위에 대한 연구개발이 전략적으로 이루어져야만 한다. 인터넷을 통해 고객의 특성에 맞는 차별화된 상품이나 서비스가 가능해 지므로 인터넷에서만 제공할 수 있는 새로운 첨단 금융서비스가 속속 도입되고 있는 것도 그런 이유
이다.

  최근에는 기존의 금융기관뿐만 아니라 다양한 기반의 업체들이 인터넷 금융서비스를 제공함으로써 새로운 서비스의 출현을 가능하게 하고 있는데, 대표적인 것이 금융포탈서비스이다. 금융포탈 서비스란 주식ㆍ 채권 ㆍ 저축ㆍ 부동산ㆍ 보험 등 다양한 재테크 정보와 온라인 거래, 인터넷 빌링(EBPP), 계좌통합을 한 사이트에서 원스톱으로 제공해 주는 종합 금융 서비스를 의미한다. 금융포탈 서비스의 최종 종착역은 고객의 차원에서 개인의 모든 금융거래가 가능한 개인 재무관리 서비스(PFMS)를 제공하는 것이다. 미국의 경우는 일찍부터 금융포탈 서비스로 발전해 왔으나, 우리나라의 경우 최근 온라인 금융거래의 빠른 확산과 더불어 첨단 서비스로 도입되어서 발전하고 있다. 아직 국내에서는 이러한 서비스가 소개된 지 얼마 되지 않아 소비자의 인식이 부족하고 이를 추진하는 금융기관이나 기업들에서도 현재 초보적인 단계이다. 그러나 이러한 인터넷 금융서비스의 필요성에 대하여는 동의하고 있으며, 소비자들의 니즈(Needs) 또한 확대될 것으로 보이어 머지않은 장래에 보편화될 금융서비스이라고 전망할 수 있겠다.

 

 이 글에서는 하루가 다르게 변화하는 인터넷금융에서 향후 가장 대표적인 서비스가 될 금융포탈 서비스의 국내 현황과 서비스 내용, 그리고 수익모델의 발전단계를 사례를 통해 조명함과 동시에 금융포탈 서비스가 성공하기 위한 추진전략에 대하여 논하고자 한다. 인터넷 금융은 아직 역사가 일천하고, 현재 계속 진행 중에 있으므로 어떠한 결과를 단언한다는 것이 매우 어려운 일이다. 그러나 조금 더 앞선 선진국의 진행과정을 토대로 하여 향 후 국내의 인터넷 금융서비스가 진행될 방향에 접근하고자 한다.

 

이 글의 목적은 크게 다음과 같다.
 1. 인터넷금융의 영향과 현황 파악과 동시에 새롭게 도입되고 있는 첨단 금융서비스인 금융포탈 서비스에 대하여 알아보고자 한다. 특히 수익모델 유형에 대하여 국내 사례를 중심으로 구체적으로 알아본다.
 2. 인터넷금융시장에서 금융포탈 서비스가 성공하기 위한 추진전략을 

    1)구조적, 2) 내용적, 3) 기술적 측면으로 나누어 제시하고자 한다.